最尴尬的爆款！惨遭亚马逊“追杀”，符合ISO认证也不行？

背景：早在今年7月1日，小编的同事毛老编曾发文提醒广大卖家有个“四百年一遇的爆款”日食眼镜的商机不可错过；7月一整月，日食眼镜热销；7月底，因“造假问题”被大面积下架；这两日，外媒又爆亚马逊正在大规模召回已售出的日食眼镜，对“疑似购买不合格日食眼镜的顾客全额退款”。

据了解，被召回的产品中，很多声称“符合ISO认证标准”的商家也未能幸免，因为这些产品没有获得NASA的批准。

距离8月21日“美国超级全日食”到来仅剩一周，亚马逊却上演了这么一出“追杀大戏”，不少已备好充足库存的卖家瞬间懵了！亚马逊要搞什么？

周六，不少买家收到召回邮件：

波特兰居民丹·费利尼为妻子和朋友购买了一盒四枚的日食眼镜。他说就在头一天晚上他们还怀疑这些眼镜可能并不合格（尽管卖家说合格），周六凌晨2点05分，他就收到了亚马逊的召回邮件↓↓

另外一个波特兰居民威尔·克拉克买下了“经过CE和ISO测试，安全观察太阳”的日食眼镜。他在星期六上午7点28分也收到了这封召回邮件。

邮件大意：亚马逊出于安全的考虑，建议消费者仅使用美国国家航空和宇宙航行局（NASA）和美国天文学会（AAS）认可和批准的指定制造商生产的太阳镜。

据悉，亚马逊已向购买此类眼镜的顾客退款，并敬告其切勿使用所购眼镜。还指出，顾客无需退回其所购眼镜即可获得退款。

亚马逊还建议客户参考NASA和AAS网站，了解有关安全观察日食的更多信息。

美国天文学会AAS公布了合格商家的名单，并给出了挑选指南：

AAS官网公布了合格供应商的名单

AAS给出的日食眼镜挑选指南

卖家喊冤~~

个别亚马逊日食眼镜卖家感到十分委屈：他们说自己的产品已经通过了安全认证，而且是由通过NASA批准的制造商所生产的，竟然也被召回了！

洛杉矶天文产品卖家Manish Panjwani就是其中之一，他说在过去一个月，他们的销售额是以往平均月收入的三倍，95%的产品与日食有关，他为此还雇用了7个临时工，已帮助应对日食前的大爆单。

Panjwani委屈地说，“现在人们手里拿着最好的眼镜，却不相信这个产品。反而要去寻找一些劣质的东西。”Panjwani说，因为召回事宜，亚马逊已暂时保留了他的一些利润。想到他的亚马逊仓库里还有近5000副日食眼镜即将面临滞销，他就头疼不已。

亚马逊在一份声明中说：

“安全是我们的首要任务之一，我们非常谨慎并积极地向客户提供帮助，并为那些可能不符合行业标准的日食眼镜提供退款，我们希望客户随时在Amazon上购买在Amazon.com上购买产品都充满信心。所以亚马逊上所售的日食眼镜都必须符合相关的ISO标准。“亚马逊没有透露具体有多少眼镜被召回或多少钱被退还。

亚马逊还说，没有收到电子邮件的客户，说明他们购买的眼镜是安全的，任何没有收到召回邮件的日食眼镜客户可以联系亚马逊客户服务获得帮助。

“全额退款，退货资自愿，”亚马逊真的好宠溺“消费者”。

不得不说，亚马逊此举甚是高明，打得一手好的公关牌：既保住了公信力，又做了一回关爱民众健康的形象大使，先发制人，免得日后东窗事发，影响旺季生意……只是苦了一大波卖家。

 

卖家不哭……

小编想，不合格的卖家先别急着哭，可以多把心思放在周边产品上，比如天文望远镜、望远镜支架、背包，甚至户外露营设备，也是可以蹭到热度的，关键词优化的时候要多考虑这些热搜词。

最尴尬的爆款？

纵观近两年的“亚马逊爆款史”，平衡车、指尖陀螺、液体流沙手机壳等产品，都是经历了大火爆到大衰退的阶段，转折点无一例外都是因为安全问题。经历了火爆销售、大面积下架、惨遭召回、退款风波的日食眼镜，无疑是亚马逊史上最尴尬的爆款了。