2022年DTC电子商务五大发展趋势

直接面向消费者的电子商务模式（DTC）改变了消费者与品牌之间的互动，以及消费者购买近乎所有商品的方式。在疫情之前，DTC品牌就被视为精通数字的零售类别。

如今，传统零售商和品牌制造商已经将其从DTC品牌那里学到的宝贵经验运用到了现实运营中来，以争夺电子商务的未来。

以Nike为例，在疫情发生前几年，该品牌就已经开始退出百货商店，转向在线销售。在2020年第一季度，Nike对DTC的押注得到了回报，其电商销售额飙升了82%。

其实无论是DTC公司还是传统零售商，都可以从该模式谋求发展，以下是2022年值得关注的五大DTC电子商务发展趋势。

更多的传统零售商将采用DTC：为了同在线DTC品牌竞争，一些大型零售商也将选择DTC模式。由于实体店的客流量减少，零售商将紧跟DTC品牌的趋势，通过网络接触消费者。

DTC品牌将扩充产品类别：疫情抑制了许多品牌的增长，但同时，也导致居家办公的消费者对运动休闲和个护产品的需求增加，这些产品及临近类别将继续发展。

消费者将继续被DTC品牌吸引：在疫情爆发之初，零售商最迫切的需求之一就是高效的电子商务平台。而DTC品牌本身就拥有自己的平台，这给了他们早期的优势。

近两年后，消费者在实体店花费的时间仍然较少，在设备上花费的时间更多。与2019年第三季度相比，2021年第三季度美国的电子商务销售额增长了45.6%。

DTC品牌系统将持续优化：许多DTC品牌公司，正在研究解决方案，以增强其现有网站的性能及功能表现。DTC品牌可以通过简单的点击一个按钮，从全球分布的服务器上为店面提供全方位技术服务支持。

退货服务将成为有竞争力的差异化因素：客户很重视退货政策，据Forrester研究发现，法国，英国和美国的消费者更喜欢提供免费退货的在线零售商。不难预测，零售商和品牌将简化退货流程，优化相关售后服务以留住客户。

从供应链问题，到消费者不断提高的消费期望，电子商务在未来一年还有很多需要面对的挑战。相信了解相关DTC发展趋势的品牌和卖家将能够很好地应对这些挑战，吸引新的客户并在来年蓬勃发展。